Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber antes de tu visita

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Reservas, entradas y cancelaciones

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reserva tus entradas en nuestra página web de forma rápida y fácil:

1. Empieza por ver la disponibilidad de la actividad que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF pocos segundos después de realizar la compra. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigues necesitando ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial de la atracción?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para la atracción. Sin embargo, no es la página web oficial de la atracción.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas son no reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si hay que seguir algún paso adicional para una actividad concreta, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de Preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes sobre Dopamine Land, Brisbane

¿Puedo comprar entradas en taquilla?

Te recomendamos encarecidamente que reserves tus entradas con antelación para asegurarte una plaza, ya que es posible que se hayan agotado cuando llegues.

¿Cuánto dura la experiencia?

La duración de la visita es de unos 50min, pero la gente suele pasar allí entre 30min y 50min.

¿Hay alguna norma de vestimenta?

No hay normas de vestimenta específicas para esta actividad, así que basta con ir vestido de manera informal.

¿Hay aseos en las instalaciones?

Uptown cuenta con aseos convenientemente situados en varias plantas, y el personal puede indicarle cómo llegar si lo necesita.

¿Puedo hacer fotos dentro?

Puedes hacer fotos y compartirlas, pero no permitimos el uso de equipos profesionales ni de trípodes.

¿Se admiten niños?

Sí, pueden participar personas de todas las edades, pero los menores de 15años deben ir acompañados de un adulto mayor de 18años.

¿La atracción es accesible para sillas de ruedas?

La exposición es accesible para sillas de ruedas, pero algunas partes de la experiencia, como la piscina de bolas y la sala de peleas de almohadas, pueden no ser adecuadas para personas con necesidades de accesibilidad física.

¿Puedo traer a un acompañante?

Los huéspedes que necesiten asistencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador.

¿La atracción es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?

Las personas sordas podrán disfrutar de la experiencia, ya que es principalmente visual, pero no se recomienda para personas con discapacidad visual.

¿Habrá luces estroboscópicas?

Este evento puede incluir luces estroboscópicas; si eres sensible a las luces intermitentes o muy intensas, avisa al personal al llegar.

¿Hay algún límite de edad?

Todas las edades son bienvenidas a esta experiencia.

¿Hay alguna audioguía disponible?

Esta experiencia no incluye audioguía.

¿Hay guardarropa o taquillas?

Esta atracción no dispone de guardarropa, pero Uptown cuenta con taquillas de alquiler en los niveles A y Q.

¿Puedo traer a mi mascota?

No se admiten mascotas, pero los perros de asistencia son bienvenidos.

¿Estaré sentado durante la actividad?

Durante toda la actividad estará a pie, pero un miembro del personal puede proporcionarle una silla si lo necesita.

¿Hay un servicio de objetos perdidos?

Puedes preguntar al personal de la atracción si han encontrado tus pertenencias, o ponerte en contacto con el mostrador de atención al cliente de Uptown para consultar su servicio de objetos perdidos.

¿Venden alimentos y bebidas?

Lamentablemente, en este evento no venderemos alimentos ni bebidas.

¿Cuáles son las condiciones de acceso fuera del horario habitual?

Fuera del horario de apertura, puede acceder por Queen Street Mall, frente a Westpac.

¿Cuál es la dirección?

La atracción se encuentra en el nivel Q, Uptown, 91 Queen St, Brisbane, QLD 4000.

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