Centre d'assistance – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Avez-vous des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment pouvez-vous réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre billet dès que vous aurez effectué votre réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord nos Questions fréquentes pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'assistance, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de ce lieu ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines sont non remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets mobiles ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans nos Questions fréquentes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquentes sur Dopamine Land, Brisbane

Pouvez-vous acheter des billets à l'entrée ?

Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance afin de vous assurer une place, car il se peut qu'il n'y en ait plus à votre arrivée.

Combien de temps dure l'expérience ?

L'expérience dure environ 50 min, mais les visiteurs y passent généralement entre 30 et 50 min.

Y a-t-il un code vestimentaire ?

Il n'y a pas de code vestimentaire défini pour cette expérience, donc une tenue décontractée vous conviendra parfaitement.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Uptown dispose de toilettes situées à plusieurs étages, et le personnel peut vous fournir un itinéraire supplémentaire si nécessaire.

Pouvez-vous prendre des photos à l'intérieur ?

Vous êtes libre de prendre des photos et de les partager, mais les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Vos enfants sont-ils les bienvenus ?

Oui, tous les ages sont les bienvenus, mais tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 18 ans.

Le lieu/Musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

L'exposition est accessible en fauteuil roulant, mais certaines parties de l'expérience, telles que la piscine à balles et la salle de bataille d'oreillers, peuvent ne pas convenir aux visiteuses et aux visiteurs ayant des besoins particuliers en matière d'accessibilité physique.

Pouvez-vous venir accompagné(e) d'un(e) aidant(e) ?

Si vous avez besoin d'assistance, vous avez le droit de demander un laissez-passer gratuit pour votre assistant personnel ou votre aide-soignant.

Le lieu ou le musée est-il accessible aux personnes sourdes ou malvoyantes ?

Si vous êtes sourd, vous pourrez profiter pleinement de cette expérience, car elle est principalement visuelle, mais elle n'est pas recommandée si vous êtes malvoyant.

Y aura-t-il des lumieres stroboscopiques ?

Cet evenement peut comporter des lumieres stroboscopiques. Si vous etes sensible aux lumieres clignotantes ou vives, veuillez en informer le personnel a votre arrivee.

Y a-t-il des restrictions d'âge ?

Vous êtes toutes et tous les bienvenus pour vivre cette expérience.

Y a-t-il un audioguide disponible ?

Cette expérience ne comprend pas d'audioguide.

Y a-t-il un vestiaire ou des casiers de rangement ?

Ce lieu ne dispose pas de vestiaire, mais Uptown propose des casiers à louer aux niveaux A et Q.

Pouvez-vous venir avec votre animal de compagnie ?

Les animaux domestiques ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Serez-vous assis pendant l'expérience ?

Vous serez à pied pendant toute la durée de cette expérience, mais un membre du personnel pourra vous fournir une chaise si nécessaire.

Y a-t-il un bureau des objets trouvés ?

Vous pouvez demander au personnel du lieu / du Musée s'il a trouvé vos effets personnels, ou contacter le service clientèle Uptown pour leur service des objets trouvés.

Y a-t-il de quoi manger et boire à la vente ?

Malheureusement, vous ne pourrez pas acheter de la nourriture ou des boissons lors de cet evenement.

Quelles sont les modalités d'accès en dehors des heures d'ouverture ?

En dehors des heures d'ouverture, vous entrerez par la galerie commerciale Queen Street, en face de la banque Westpac.

Quelle est l'adresse ?

Le lieu se trouve au niveau Q, Uptown, 91 Queen Street, Brisbane, QLD 4000.

Avez-vous besoin d'assistance ?

Contactez-nous